常見問題 FAQ

運費

我哋喺香港有兩種寄送方式:

• 本地郵寄 —— 送去你嘅地址。
• 順豐智能櫃 —— 去你附近嘅順豐智能櫃自取。櫃嘅位置資料嚟自順豐官方公開清單,如果揾唔到你想要嘅櫃,可以隨時改用本地郵寄。

運費喺結帳時按你揀嘅方式計算。貨值超過 HK$1,000 免運費,本地郵寄同順豐智能櫃都適用。

付款方式

信用卡

經 Stripe 安全處理——卡號淨係喺 Stripe 嘅加密頁面輸入,我哋唔會見到亦唔會儲存。信用卡付款會加收 3% 手續費,確認訂單前會清楚顯示。

轉數快 FPS

掃我哋嘅轉數快 QR code,或者用你嘅銀行 App 過數去我哋嘅轉數快 ID,然後喺結帳時上傳過數截圖。轉數快冇手續費。我哋會喺 24 小時內人手核對過數——核對完成後會 email 通知你訂單已確認。如果核對唔到或者商品缺貨,會全數退款。

追蹤訂單

訂單一出貨,你就會收到 email 附有物流公司同運單號。你都可以直接喺我哋嘅追蹤頁面查任何訂單。

退換貨

評級卡/單卡:每張卡出貨前都會核對 cert 同上架相片。如果收到嘅同描述不符,請喺收貨後 48 小時內 email 我哋,附開箱相/影片,我哋會盡快跟進。

原盒/密封商品:本店只出售原廠正版、原廠密封商品。重封或次品爭議必須提供由完整未拆包裝開始、全程不間斷嘅拆盒錄影;冇錄影恕不受理。經證實問題屬實,我哋會安排退換。

積分

開一個免費帳戶,每次落單都會賺積分——每消費 HK$100 = 1 分,喺訂單確認後入帳。積分可以喺結帳時用嚟扣減下次訂單金額,你嘅累積消費仲會解鎖會員等級。喺 會員 頁面登記或者登入。